KPN sluit je aan (2 of 3 of 14)

Een korte terugblik:
Ik heb KPN verteld dat ik mijn huidige InternetPlusBellen abonnement wil be�indigen. Daarvoor in de plaats wil ik een analoge lijn met een belbudget abonnement. Dat was een harde noot te kraken door de KPN, zij gingen een ISDN verbinding aanleggen. Anderhalf uur aan de telefoon met alle mogelijke afdelingen brachten geen oplossing.

Om het complex te gaan maken zou ik het meest gunstige internet abonnement moeten afnemen bij Het Net, een KPN dochter.
Na een lange stilteperiode zakte me de moed op een snelle goede oplossing in de schoenen.

Maar vandaag kwam de ommekeer in de vorm van een telefoontje van KPN. Een mevrouw aan de andere kant van de lijn vertelde me van de brief van mij, waarin ik uit de doeken deed wat mijn probleem was. Binnen twee minuten had zij mij duidelijk gemaakt dat zij snapte waar het over ging, ze had me uitgelegd waarom ik via een ISDN verbinding om moest (KPN moet de oude toestand van voor internet plus bellen herstellen en dat was een ISDN aansluiting), gaf gelijk aan dat vervolgens die ISDN verbinding onmiddellijk kon worden omgezet in een analoge verbinding (alleen ISDN opheffen kost geld, maar dat had ik in een half jaar terugverdiend). Vervolgens vroeg ze me welke internetverbinding ik zou willen gebruiken. Met het zweet in de bilnaad vertelde ik van mijn voornemen dit bij Het Net te doen. Geen probleem, zei ze, zal ik dat gelijk voor u regelen, dan wordt alles in een keer omgezet. U hoeft er niet voor thuis te blijven, ik bel wanneer ik het heb geregeld.
Ja, ja, je hebt er ook goeie onder....