Vandaag ben ik in een nieuwe fase beland in mijn relatie met KPN.
Ik had afgelopen dinsdag een briefje in de bus dat er een pakketje kon worden afgehaald. Dat was de dongel, vermoedde ik. Dus vandaag ben ik richting postagentschap getogen en heb dat pakketje opgehaald. Inderdaad, de dongel.
Je pakt het ding uit, leest in de doos de in de installatie handleiding dat Apple gebruikers eerst het benodigde programma moeten downloaden van de KPN site. Dat heb ik dus gedaan, een zipfile binnengehaald die na uitpakken bleek een windows installatie programma te zijn. Hij stond echt onder het kopje MAC.
Goed, bij het in de USB poort stoppen van de dongel verscheen er een installatieprogramma voor de MAC. Stond dus echt niet in de handleiding.
Na het installeren en opnieuw opstarten verscheen er een bemoedigend scherm, waarin de dongel werd herkend. Pinkode invoeren en een verbinding opzetten.
Niet dus, verbinding werd onmiddellijk verbroken.
In de handleiding stond dat er op wees dat er mogelijk iets moest worden geactiveerd. Het gratis nummer voor activatie gebeld.
Voer het 10 cijferig nul zes nummer in, als u dit niet heeft moet u dat eerst maar opzoeken, zei zo'n spraakcomputer. Ik ben eigenwijs en hing niet op.
U heeft geen nulzes nummer ingevoerd, sprak de stem, als u het niet weet druk dan op hekje.
Hekje, tikte ik op de telefoon
Volgende computermevrouw. Ik kreeg vier opties, moest de tweede hebben, maar kon pas kiezen nadat zij het verhaal had afgereuteld.
2 dreunde ik op de telefoon.
Al onze medewerkers zijn in gesprek, ratelde de computer mevrouw. Na vijf minuten heb de de hoorn op de telefoon geramd.
Op het internet vond ik een nummer van een helpdesk-internet.
Met het zweet in mijn vingers belde ik het nummer.
Dit nummer kost 10ct per minuut, begon een computerdam te ratelen, daarna de reclame en een bak met opties, zodat de eerste minuut voorbij was zonder dat ik iets kon doen.
Vijf opties verder was ik nog steeds niet in de buurt van een keuze mogelijk die iets te maken had met installatie van een dongel.
Ik heb het opgegeven. Ik heb UPC gebeld. Die leveren volgende week of zo een internet pakket. Ik heb met KPN mijn zakken vol.
Meneer Jansen heb ik een e-mail gestuurd om te vertellen dat hij eind oktober de ISDN kan omzetten naar analoog. In vriendelijke bewoordingen heb ik hem uitgelegd wat hij met de internet verbinding kan doen.
Wake in a sweat again
Another day's been laid to waste
In my disgrace
Stuck in my head again
Feels like I'll never leave this place
There's no escape
I'm my own worst enemy
I've given up, I'm sick of feeling
Is there nothing you can say?
Take this all away, I'm suffocating
Tell me what the fuck is wrong with me
I don't know what to take
Thought I was focused, but I'm scared
I'm not prepared
I hyperventilate
Looking for help, somehow, somewhere
And no one cares
I'm my own worst enemy
I've given up, I'm sick of feeling
Is there nothing you can say?
Take this all away, I'm suffocating
Tell me what the fuck is wrong with me
God!
Put me out of my misery!
Put me out of my misery!
Put me out of my...
Put me out of my fucking misery!
I've given up, I'm sick of feeling
Is there nothing you can say?
Take this all away, I'm suffocating
Tell me what the fuck is wrong with me.