Tegenwoordig kan zo'n beetje alles via het internet. Kopen, lenen, betalen, inschrijven, aanvragen, je kan het niet bedenken. Maar wat bijna nergens kan is opzeggen.
Wat is het geval?
Ik heb al lang een slapend bedrijfje. Dit bedrijfje slaapt inmiddels zo vast, dat ik het niet meer wil wakker maken. Dus ��n van de te ondernemen acties is de bij het bedrijfje behorende girorekening opzeggen. Ik dus even naar postbank.nl
'Mooi he' schreeuwt het mij toe, 'Onze site is nog duidelijker ingedeeld, zodat je snel de informatie vindt die je zoekt'
Dus ik zoek naar waar ik een rekening kan opzeggen. Dat kan dus niet, moet je een formulier invullen. Dit formulier vind je niet op de site maar moet je telefonisch aanvragen....de kracht van de postbank.
Dus als rechtgeaard Hollander zoek ik op de site waar ik kan klagen over deze dienstverlening. Ik ga naar 'contact' en kies voor klagen per e-mail. Niks geen e-mail, ik moet een formulier invullen, maar dat gaat niet. Ik moet daarvoor gebruik maken van Firefox of IE op mijn Apple, de standaard browser wordt niet ondersteund.....de kracht van de postbank.
Dus via firefox geklaagd, moest daarbij verplicht mijn telefoonnummer invullen terwijl vermeld wordt dat via e-mail wordt gereageerd (GRRRRR).
Morgen maar bellen om een formulier aan te vragen.
Dat is dus de kracht van de postbank.
Je weet dat ik als een echte leeuwin kan grauwen, maar dit is, zoals eerder is gebeurd, weer te erg
Ben ik blij dat ik bij de ABN ben :-)