Communiceren is belangrijk. Ik doe bijvoorbeeld op dit weblog niet anders. Zeker als dingen niet helemaal duidelijk of overzichtelijk zijn, is communiceren heel belangrijk. Als je een dienstverlenende functie hebt, is communiceren ook heel belangrijk. Door goed en helder te communiceren laat je zien dat je je klanten serieus neemt.
De RET heeft daar zo zijn eigen beeld bij. Ik zat vandaag in de metro. Op het station Eendrachtsplein stonden we al wat langer stil dan nodig is voor in- en uitstappen. Vervolgens gaan alle lichten uit, alle deuren gaan open en de bestuurder loopt door de metro met de mededeling aan de passagiers (RET: dat zijn nu je klanten): Allemaal uitstappen. Niet vertellen waarom we uit moeten stappen, wat we geacht worden vervolgens te doen, nee hoor Uitstappen nog net niet in het Duits.
Als iedereen vervolgens afwachtend op het perron staat, rijdt de metro weg; geen storing dus.
Na enkele minuten volgt een mededeling op het perron: er is iets met een brandmelding, waardoor de metro niet rijdt. We kunnen met de tram verder. Waar en welke moeten we zelf maar uitzoeken.
De RET is kennelijk een bedrijf dat met trams, bussen en metro's rijdt, waarbij passagiers een lastige bijkomstigheid zijn.
Heb ik nog een mooie aanvulling op je verhaal hierboven (schandalig trouwens maargoed, is heel normaal tegenwoordig) Zat van de week in de bus, wat denk je? Bus rijdt niet goed, komen ergens in de Zwijndrechtse rimboe terecht, reden? Nieuwe buschauffeur was nog niet zo goed op de hoogte van de route. Zeg je er iets van krijg je als commentaar "moet het ook nog leren hoor" Vroeger deden ze dat toch zonder passagiers? Gevolg van deze toeristische route was wel dat de trein voor mijn neus wegreed..zucht... RET..ROT EN TRAAG!!!