Ik heb een internetplusbellen abonnement van KPN. Dat is inmiddels in vergelijking met andere aanbieders wat duur aan het worden, dus wil ik de boel in april aanpassen.
Ik ken de KPN, dus ben maar vroeg met de voorbereidingen begonnen. Ik heb de KPN gevraagd mijn InternetPlusBellen abonnement om te zetten in een analoge lijn met een belbudget abonnement. Mensen kunnen me bellen, ik bel mobiel. Internetten doe ik via de kabel en de telefoon kan worden gebruikt voor het alarm.
Simpel toch?
Dus kreeg ik vandaag de bevestiging: ze komen een ISDN aansluiting aanleggen
Nu heb ik tijd genoeg ingepland, maar om binnen een week al te worden geconfronteerd met de fouten van de KPN, had ik niet verwacht.
Dus ik ben maar gaan bellen. Ik ga het hele verhaal maar niet vertellen, ik ben namelijk bang dan ik dan weer zo kwaad wordt dat ik door mijn toetsenbord ram, maar samengevat heb ik ruim een uur aan de telefoon gezeten, 9 afdelingen aan de lijn gehad, die mij niet konden helpen, maar wel konden doorverbinden naar iemand die wel kon helpen, tot een eindstation, van iemand die niet kon helpen en ook niet kon doorverbinden.
Uiteindelijk heb ik iemand gesproken die kon luisteren en schrijven. Hij zou een bericht de organisatie insturen en nu ga ik worden teruggebeld.
Het is maar goed dat ik drie maanden heb ingepland voor deze wijziging.
doet me denken aan mijn Aad van der Laan misere uit 1987...ja en toen bstond de kpn ook al.
Laten we er maar van leren om zelf onze klanten (de Rotterdamse burgers in mijn geval)zo goed mogelijk te helpen.
ook bij tele 2 heb ik laatst zoiets meegemaakt.me gvd 4 uur lang kapot zitten ergeren waardoor ik 3 dagen van de leg af was.
moraal van het verhaal: het is van alle tijden...het gaat niet over...laat maar overwaaien...never mind the bollocks
Willem, wees blij dat je nog steeds een telefoon hebt zodat ze je in ieder geval kunnen bellen...:-)...?