Het telefoonverslag

Ik had beloofd verslag te doen van mijn telefoonavonturen van vandaag. Dus in volgorde van de tijd:
Apeldoorn bellen voor een expert. Dit viel alles mee, het schadeherstelbedrijf zou dit verder afhandelen en ik heb niks meer gehoord, dus dat zal wel gelukt zijn.
De bank: ik heb een meneer gesproken die welgemeend wel tien keer diep door het stof is gegaan om zich te verontschuldigen voor hun blunder. Hij zou het persoonlijk rechtzetten. Vooruit dan maar.
En toen het klapstuk, de KPN. Ik kreeg eerst een telefoniste, die mij vriendelijk vroeg waarmee ze me kon helpen. Ik vertelde haar dat ik nieuwsgierig was naar de status van de afhandeling van mijn omzetting van internetplusbellen. U wilt internetplusbellen aanschaffen?. Nee, dat heb ik omgezet in een belbudgetabonnement. Oh u wilt internetplusbellen opzeggen. Nee dat heb ik al gedaan, maar ik wil weten of dat ook bij jullie bekend is. Pfff.
De volgende mevrouw zocht in de bestanden en vond mijn order: donderdag komt er een monteur langs. Van de afspraken met die vriendelijke mevrouw was niets bekend, dus ook geen nieuw internetabonnement bij Het Net. Wel dan neem ik donderdag maar vrij. Vervolgens Het Net gebeld (via het internet kan ik niets aanvragen omdat er bij de KPN iets wordt veranderd!!!! Ja dat iets zorgt er voor dat ik bij Het Net terecht kan. Ik krijg een mevrouw aan de telefoon die mij vraagt wie mijn telefoon provider is. Ik vertel haar dat dat het moederbedrijf van Het Net is: de KPN. Oh, zegt de mevrouw, dan kan het wel een week of vier duren, bij andere providers gaat het wel sneller. Ik heb haar gevraagd of zij de ogen droog had bij dit verhaal, maar zij begreep niet wat er zo raar was. Of ik geholpen was. Nee, ik had informatie, maar was zeker niet geholpen. Ook dat snapte ze niet. Dis maar weer met KPN gebeld, om te vragen of de omzetting een maand kon worden uitgesteld. De afdeling inforamtie kon mij hier niet mee helpen, ik moest de afdeling orderstatus hebben. Daar vertelde een meneer mij, dat hij hier niet over ging, hij zou een aantekening in het systeem maken en ik moest de afdeling ordervoortgang hebben. Daar vertelde een mevrouw me dat er helemaal niemand iets kwam omzetten, want er was helemaal geen order. Toen ik haar de brief van de KPN voorlas, met daarin een bevestiging van de omzetting (die foute weet je wel), brak de paniek uit, de zoektocht leverde niets op. Uiteindelijk vroeg ze me of ze me kon terugbellen als zij iets had gevonden.
Wel dat moet dus nog gebeuren.
Morgen ga ik maar een noodplan uitvoeren, ik ga de opdracht intrekken. Dat geeft me dan de tijd om de opdracht in vier kantjes gespecificeerd schriftelijk naar de KPN te sturen.
Of dat iets zal uitmaken? Ik weet het niet. Maar ik zit aan die KPN vast omdat ik een analoge lijn moet hebben.